Trong thời đại công nghệ hiện đại, dịch vụ đăng ký mở tài khoản ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, vì mọi hoạt động đều được thực hiện dựa trên công nghệ và kỹ thuật số. Do đó, dịch vụ này sẽ không tránh khỏi các sai sót và gặp một số vấn đề không đáng có. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các vấn đề phổ biến khi đăng ký mở tài khoản ngân hàng online và cách giải quyết chúng nhé.
1. Vấn đề bảo mật
Bảo mật là một trong những vấn đề quan trọng nhất khi đăng ký mở tài khoản ngân hàng trực tuyến. Trong quá trình thực hiện đăng ký, bạn sẽ phải cung cấp các thông tin cá nhân của mình để mở tài khoản. Chính vì điều này mà các doanh nghiệp ngân hàng luôn ưu tiên đầu tư các công nghệ cao trong việc bảo mật thông tin người dùng. Việc lộ thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng có thể dẫn đến các rủi ro như: lừa đảo, trộm cắp tài sản,…
Để giải quyết vấn đề này, người dùng cần tuân thủ các quy tắc bảo mật cơ bản như sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng với người khác, và đảm bảo rằng bản thân truy cập vào trang web chính thức của ngân hàng. Bên cạnh đó, người dùng cũng cần tìm hiểu về các biện pháp bảo mật của ngân hàng và luôn cập nhật các thông báo và hướng dẫn mới nhất từ ngân hàng.
Ngoài ra ,ngân hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ an toàn cho khách hàng. Các doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu và xác thực hai yếu tố để chắc chắn rằng thông tin khách hàng được bảo mật tốt nhất.
Vấn đề bảo mật luôn được các doanh nghiệp cung cấp tài chính quan tâm
2. Vấn đề xác minh danh tính
Một vấn đề phổ biến khác khi đăng ký mở tài khoản ngân hàng online là xác minh danh tính. Ngân hàng cần xác nhận danh tính của khách hàng không chỉ dựa vào ảnh trên chứng minh nhân dân mà còn phải nhận dạng hình ảnh người thật bên ngoài. Điều này giúp ngân hàng đảm bảo chủ nhân thực sự của tài khoản là ai. Tuy nhiên, thông thường để thực hiện một cách chính xác và xác thực, khách hàng sẽ mang theo chứng minh thư hoặc giấy tờ tùy thân đến các chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục đăng ký tài khoản và xác minh danh tính. Điều này có thể làm cho quá trình đăng ký mở tài khoản trở nên phức tạp và mất thời gian hơn.
Để giúp quy trình này diễn ra nhanh chóng hơn, người dùng có thể chuẩn bị sẵn mọi loại giấy tờ trước khi đến chi nhánh văn phòng. Tuy nhiên vẫn có một cách khác tiện lợi và tốt hơn là lựa chọn ngân hàng sử dụng công nghệ định danh điện tử eKYC. Đây là công nghệ định danh thông qua sinh trắc học là dấu vân tay và khuôn mặt. Hiện nay, ngân hàng số TNEX đã ứng dụng công nghệ định danh eKYC này vào quy trình đăng ký tài khoản online. Người dùng chỉ cần tải ứng dụng và thực hiện một số các thao tác định danh như chụp ảnh khuôn mặt, lăn dấu vân tay,… là đã có ngay tài khoản ngân hàng trực tuyến cho mình.
Công nghệ định danh điện tử eKYC được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng
3. Vấn đề hỗ trợ khách hàng
Bởi vì người dùng thực hiện quá trình đăng ký tài khoản ngân hàng tại nhà nên đôi lúc, sẽ có một số thắc mắc và khó khăn. Đặc biệt là đối với những khách hàng lớn tuổi, họ không quen sử dụng công nghệ hiện đại. Ngoài ra, một số vấn đề như: không nhận được câu trả lời đúng và đầy đủ cho các câu hỏi, hoặc không có sự hỗ trợ khi gặp vấn đề kỹ thuật cũng là tình trạng thường gặp.
Để xử lý vấn đề này, người dùng cần tìm hiểu sơ nét về dịch vụ mà mình muốn sử dụng. Đồng thời, ghi chú các phương thức liên lạc như điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến. Điều này sẽ giúp bạn liên hệ kịp thời với ngân hàng để có được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng nên xây dựng đội ngũ tư vấn viên trực tuyến được đào tạo chuyên sâu để có thể phục vụ khách hàng một cách chu đáo và tận tâm nhất.
Đăng ký mở tài khoản ngân hàng online người dùng sẽ được tư vấn và hỗ trợ tức thì
4. Vấn đề kỹ thuật
Vấn đề kỹ thuật cũng là một vấn đề khiến người dùng gặp nhiều khó khăn nhất khi đăng ký mở tài khoản ngân hàng online. Vấn đề này có thể bao gồm các lỗi trang web, khó khăn khi truy cập vào tài khoản, hệ thống tải chậm chạp,…
Đối với trường hợp này, người dùng cần kiểm tra về đường truyền mạng mà họ đang sử dụng có hoạt động tốt không. Bên cạnh đó, họ cũng nên xem xét cập nhật các phiên bản mới nhất của trình duyệt và hệ điều hành để đảm bảo rằng họ có phiên bản tương thích nhất. Đặc biệt, bạn cần phải chú ý đến link website ngân hàng để chắc chắn rằng đây là trang web chính thức, để tránh các cuộc tấn công và lừa đảo trên mạng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, người dùng nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh chóng.
Vấn đề về lỗi kỹ thuật khiến cho khách hàng gặp nhiều khó khăn khi đăng ký tài khoản
Tổng kết
Có thể thấy dịch vụ đăng ký mở tài khoản ngân hàng online mang đến nhiều tiện ích cho người dùng, Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm đó thì tính năng này vẫn còn tồn tại một số hạn chế mà người dùng nên cẩn thận hơn trong quá trình đăng ký. Mong rằng, bài viết trên đã có thể giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình đăng ký tạo tài khoản ngân hàng trực tuyến. Và đừng quên lựa chọn ngân hàng uy tín như ngân hàng số TNEX để đảm bảo thông tin và tài sản của mình được bảo vệ tối đa nhé.
>>> Xem thêm tại: Top 10 ngân hàng mở tài khoản online miễn phí chỉ 5 phút
